金宝乡：加强作风建设 推动解决群众急难愁盼

       “哎呦，爬到你们政府三楼……哎呦，好累啊！”一位看上去六十多岁，用绣花背带背着一个小婴儿的奶奶一边喘着粗气，一边扶着腰站在金宝乡纪委书记办公室的门口，稍微缓了缓接着问：“你们乡里面的大书记在吗？我要重新修一个房子。”
       “大娘有什么事您坐下来慢慢说”该乡纪委书记立即说道。
       经过详细的了解，原来这位奶奶的老房子因年久失修，无法再居住，想要重新建造一座新房。日前，她去到村委询问相关问题时，村委干部仅告诉她去乡政府办手续，她朴素地以为手续一定是找乡里的书记办理。于是，发生了开头的那一幕。
       村干部一句没讲清楚的话，让原本在一楼政务大厅便能办理好的业务，却让这位奶奶气喘吁吁地爬到了三楼。面对群众的诉求，基层干部是否存在表面应付、敷衍塞责的官僚主义问题？
       基层干部作风问题关系到群众切身利益，关系到干群关系。为抓实基层作风建设，该乡纪委聚焦党员干部形式主义、官僚主义作风顽疾，紧盯服务窗口部门不作为慢作为乱作为等情形，采取“蹲守式”“体验式”“嵌入式”监督，着力发现群众办事难、来回跑、多爬楼等问题，疏通“办事梗阻”，加速党员干部作风转变，有效提升窗口服务效能，让群众“少爬楼”，提升群众满意度。
       同时，该乡纪委通过公布投诉电话、设置投诉邮箱等方式，进一步畅通监督渠道，持续对服务窗口接到的问题线索及时跟踪监督，针对办理进度缓慢或办理结果群众不满意的事项，督促相关部门加快办理，有效解决群众办事过程中“庸懒散浮”“推拖绕躲”等问题。
       截至目前，金宝乡纪委开展专项监督检查23次，共发现服务不优、懒政怠政等问题3个，督促解决各类问题3个，开展“一对一”提醒谈话2次。
       “党员干部不担当不作为乱作为问题不仅是能力问题、作风问题、责任问题，更是党性问题。”该乡纪委负责人表示，针对监督检查中反映较多的服务态度生硬、业务咨询缺乏细心解释等现象，深挖表象问题的“病灶症结”，找准“根子”、开好“方子”，才能将监督成效转换为治理效能。