阳朔：清单化监督推进规范旅游市场

       日前，阳朔县纪委监委督查组在高田镇水厄底码头检查时，发现一名李姓导游持他人36张身份证在售票处买竹筏漂流票，令人疑惑的是李某未带团来旅游，那买这么多的票干嘛呢？督查组现场立即向县公安局反馈。随着进一步调查，事实浮出水面，原来李某通过在网上购买伪造的导游证冒充导游，并用他人的身份证代购多张竹筏漂流票，以赚差价的方式来获利。
　　针对这种严重扰乱旅游市场秩序行为，阳朔县纪委监委向县文广体旅局、县公安局制发工作建议，督促其加强对旅游乱象和突出问题的整治，推动设置遇龙河景区丁厄和万景码头旅游投诉处理中心，有效提升旅游投诉处理效率，维护旅游者的合法权益，推动旅游业高质量发展。
　　为确保中秋、国庆假期良好的旅游消费环境，阳朔县纪委监委坚持问题导向，推出清单化监督方式，抽调骨干力量，组成3个“室组地”明察暗访督查组，奔赴景区景点、交通要道、酒店民宿、饭店餐馆等重要场所，精准发现查处旅游发展中不敢担当、作风漂浮、工作不力、失职失责的单位和个人，切实打通阳朔打造世界级旅游城市先导区的“中梗阻”。
　　问题在哪里，监管重点就在哪里。该县通过加强旅游市场日常检查、信访举报等情况的集中研判，探索建立旅游市场秩序专项监督工作清单，清单厘清县文广体旅局、县公安局、县市场监督管理局等单位的具体职责和工作任务，解决“监督谁”的问题；整理出交通疏导、社会治安、景区票价管理、餐饮行业规范、投诉举报处理、“野导”“黄牛”整治、停车规范管理等7个方面44项重点监督事项，解决“监督什么”的问题；通过每周派发监督提示，督查组对“单”监督履职，灵活运用谈心谈话、制发纪律检查建议书、销账管理等方式，督促责任部门压紧压实主体责任、健全制度机制、切实整改到位，解决“怎么监督”的问题。
　　“工作清单并不是一成不变，根据监督对象、工作部署、监督过程发现问题进行动态更新。”该县纪委监委相关负责人介绍到，各组督查结束后，联络员于当天汇总形成书面报告，在周例会上进行汇报讨论，及时分析研判新问题、新动向。例如，日前针对督查发现西街周边占道经营，影响行人过往及车辆正常行驶的突出问题，经例会讨论将规范经营者、交通参与者行为纳入工作清单。
　　截至目前，督查组更新工作清单2次，开展监督7次，涉及旅游市场重要场所11个、相关单位6个，推动完善阳朔县《2023年旅游秩序专项整治行动方案》和《2023旅游服务质量提升工作方案》。（阳朔县纪委监委）