一件雪上加霜的烦心事，这些年来一直萦绕在桂林市叠彩区北门街道居民黄大姐的心头——
2022年12月，黄大姐被医院确诊患上重大疾病。在天旋地转之后，她突然想起自己当年2月交了保费，由社区统一购买女性健康保险。
原来，叠彩区妇联与保险公司协调，由保险公司提供一款费用低、保障好的妇联关爱女性健康保险，女性居民可自愿通过社区统一购买。黄大姐想，自己既然买了保险，治病就有保障了，人生还是有希望的。她心里宽慰了许多，来到保险公司办理理赔手续。
“很抱歉，我们系统里没有您投保的信息。”保险公司的回复，让黄大姐顿感晴天霹雳。她赶紧找到当时的经手人、社区工作人员唐某。
唐某一下子就愣住了！他清楚地记得，就在黄大姐缴纳保费之后，自己就被调到其它社区工作，临走前她把协助黄大姐购买保险的事项移交给另一名工作人员邓某。
没想到，“接力棒”交到邓某手上，邓某却无声地“掉棒”了。邓某刚接手这项工作，业务不够熟练，加上购买保险的社区群众人数众多，他把黄大姐的名字给漏掉了。
黄大姐兜兜转转，拖了一年多，没有得到妥善解决。2024年9月，她向叠彩区北门街道纪工委反映了这个问题。北门街道纪工委迅速成立调查组开展调查。
“是我一时疏忽大意，造成漏保事件发生。”社区工作人员邓某愧疚地承认自己“掉棒”了。调查组严肃地指出：“你掉的这一棒，掉的是责任心，掉的是严实的作风。”最终，邓某因履职不力，造成不良影响，受到党内警告处分。
同时，街道纪工委督促该社区聚焦责任不实、作风不严等问题立行立改，切实解决群众“急难愁盼”问题。社区积极与叠彩区妇联、保险公司协调，不久前，保险公司支付理赔慰问金，帮助黄大姐解决部分医疗费问题。
街道纪工委利用这起作风不实的典型案件开展以案促改促治，督促辖区11个社区开展警示教育，牢固树立人民至上理念，进一步优化群众办事登记、工作交接等制度，用心用情把好事办好、实事办实，切实增强群众获得感幸福感。（桂林市叠彩区纪委监委）
